太保产险打造数字化教宣一站式平台案例获评“金融科技创新服务优秀案例”

专题：2024年度金石奖获奖名单

　　5月9日金融一线消息，由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”获奖名单隆重揭晓！多家机构的激烈竞争下，太保产险脱颖而出，其报送的“打造数字化教宣一站式平台”相关案例荣获“金融科技创新服务优秀案例”一奖。

　　以下为太保产险报送案例简述：

　　随着以工业互联网、大数据、5G等为代表的新型基础设施的建设，数字化后金融领域的产品和效率都得到了丰富和改善，数字化教育工具的运用也更加便利。在此背景下，太保产险积极创新，运用数字技术打造线上教宣一站式平台，全方位普及金融保险知识。

　　2023年，中国太保产险积极创新消费者教育宣传形式，在集团指导下，依托科技赋能，运用“VR+3D”先进技术，率先打造消费者教育宣传多维数字化展厅。展厅突破传统的平面成列形式，让消费者拿出手机就能随时随地掌握海量的金融知识。同时，让消费者在虚拟场景中游览，为消费者带来更加有趣、直观、沉浸式的体验。

　　中国太保产险消费者教育宣传多维数字化展厅特色开设了五大展区，为“风险智慧课堂”“消保知识园地” “太保服务空间展区” “多彩教宣活动” “暖心保险学院”。

　　同时，为更好的聆听消费者意见，展厅内还披露了投诉受理渠道和投诉处理流程，推动运用多元纠纷化解机制，进一步提高投诉处理效率，提升客户满意度。

　　该多维数字化展厅为公司2023年数字化系统建设项目之一，丰富了公司常态化金融教宣形式。通过分类型、分层级、递进式的方式，7X24小时，多维度展示专业化金融保险相关知识及消费者权益保护知识。展厅自2023年9月上线以来，浏览人数已超4万。

推荐阅读

• 上一篇： 杭州一水果店开了二十几年只卖香蕉
• 下一篇： 高职高考广东一本分数线(高职高考广东本科院校)